集客式營銷實例

巴拉克·奧巴馬總統的競選戰略
　　2008年總(zong)統大選(xuan)之前，巴(ba)拉克(ke)·奧(ao)巴(ba)馬(ma)一(yi)直默(mo)默(mo)無聞，不過是即將任(ren)滿(man)一(yi)屆的(de)伊利諾(nuo)伊州(zhou)的(de)聯邦參(can)議員，他(ta)要面對的(de)對手則是大名(ming)鼎鼎而且財大氣粗的(de)希拉里(li)·克(ke)林(lin)頓家族(zu)。在競選(xuan)初期，奧(ao)巴(ba)馬(ma)就意識到如(ru)果采用(yong)跟希拉里(li)一(yi)樣的(de)硬性競選(xuan)策略，就會不可避免地(di)與(yu)希拉里(li)產生正面交(jiao)鋒(feng)--而若做正面交(jiao)鋒(feng)，奧(ao)巴(ba)馬(ma)沒(mei)有(you)什(shen)么優(you)勢可言。

　　最開(kai)始(shi)，奧(ao)巴馬(ma)沒有足夠的(de)(de)資金(jin)支持，在實施大規(gui)模電(dian)子郵件風暴、電(dian)話(hua)營銷、信件宣(xuan)傳(chuan)(chuan)、電(dian)視和(he)電(dian)臺廣告等方(fang)面，他都無法(fa)與(yu)希拉里抗(kang)衡。所(suo)以(yi)，奧(ao)巴馬(ma)沒有選擇(ze)這(zhe)(zhe)些傳(chuan)(chuan)統(tong)的(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)套路(lu)，而是(shi)采用了一(yi)些與(yu)眾不同的(de)(de)策(ce)略--許多(duo)都與(yu)我(wo)們(men)的(de)(de)集(ji)客式營銷理論相吻合(he)。克里斯(si)·休斯(si)（Chris Hughes，Facebook的(de)(de)創(chuang)始(shi)人之一(yi)，也是(shi)奧(ao)巴馬(ma)的(de)(de)網絡(luo)戰略軍師(shi)）這(zhe)(zhe)樣(yang)說："展開(kai)這(zhe)(zhe)場網絡(luo)戰的(de)(de)目(mu)的(de)(de)是(shi)讓(rang)每個人都了解奧(ao)巴馬(ma)及我(wo)們(men)這(zhe)(zhe)個競選團(tuan)隊的(de)(de)價值(zhi)觀，并且以(yi)一(yi)種盡可(ke)(ke)能簡單的(de)(de)方(fang)式讓(rang)大家加入到我(wo)們(men)的(de)(de)隊列中來。另外，我(wo)們(men)開(kai)通了許多(duo)在線社(she)交工(gong)具(ju)，為大家提供盡可(ke)(ke)能多(duo)的(de)(de)直接溝通渠(qu)道（比如電(dian)子郵件、即(ji)時信息(xi)、在線交流等），讓(rang)任何人都可(ke)(ke)以(yi)方(fang)便地(di)通過(guo)MyBarackObama.com 和(he) Facebook將我(wo)們(men)的(de)(de)競選信息(xi)廣為傳(chuan)(chuan)播。"

　　這(zhe)個戰略非常成功，所有美國人(ren)都可以(yi)通過奧(ao)巴馬的個人(ren)博客、Facebook頁面（吸引(yin)了(le)約(yue)580萬(wan)(wan)名支持者）、Twitter（吸引(yin)了(le)約(yue)45萬(wan)(wan)支持者）、LinkedIn（約(yue)1.3萬(wan)(wan)用戶）和YouTube（約(yue)有2100萬(wan)(wan)人(ren)次訪問量）實現與奧(ao)巴馬的直接接觸。跟這(zhe)幾個網站相比，其(qi)他的社會化媒體網站已(yi)經顯得(de)黯然(ran)失色，漸(jian)漸(jian)退出了(le)歷史舞臺(tai)。

　　另一位(wei)總統候(hou)(hou)選人(ren)(ren)約翰(han)·麥(mai)(mai)凱(kai)(kai)恩(en)的(de)(de)(de)網(wang)絡咨詢師，同時也是(shi)Connell Donatelli公司的(de)(de)(de)首席網(wang)絡戰略家埃里(li)克(ke)·弗倫(lun)奇(qi)(qi)曼(man)，對(dui)整個總統大選期間(jian)各候(hou)(hou)選人(ren)(ren)的(de)(de)(de)網(wang)絡媒體使用情況發(fa)(fa)表了(le)(le)評論。2009年6月，"未來的(de)(de)(de)數字營(ying)銷"會(hui)議活(huo)動在倫(lun)敦舉行(xing)(xing)，弗倫(lun)奇(qi)(qi)曼(man)在會(hui)上(shang)做了(le)(le)主題發(fa)(fa)言(yan)，他認為網(wang)絡營(ying)銷是(shi)一個"偉大的(de)(de)(de)平(ping)衡(heng)工具"，通過(guo)網(wang)絡，你只(zhi)需要較低的(de)(de)(de)營(ying)銷成本便可以(yi)與(yu)競爭對(dui)手抗衡(heng)，甚至擊敗競爭對(dui)手。他還提到了(le)(le)奧(ao)巴(ba)馬(ma)利用Facebook來贏得大選的(de)(de)(de)成功案例：Facebook推(tui)出的(de)(de)(de)"注(zhu)冊投票(piao)工具"幫助奧(ao)巴(ba)馬(ma)獲得了(le)(le)300多萬(wan)用戶的(de)(de)(de)支持，而(er)麥(mai)(mai)凱(kai)(kai)恩(en)只(zhi)獲得了(le)(le)61萬(wan)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)支持。弗倫(lun)奇(qi)(qi)曼(man)還指出，麥(mai)(mai)凱(kai)(kai)恩(en)并沒(mei)有(you)通過(guo)Twitter與(yu)民眾進行(xing)(xing)雙向溝(gou)通，而(er)只(zhi)是(shi)單向地發(fa)(fa)布信息，換句話說，他沒(mei)有(you)傾聽民眾的(de)(de)(de)反(fan)饋，而(er)只(zhi)是(shi)一味地向他們灌輸自己的(de)(de)(de)主張(zhang)。所以(yi)，我(wo)們進行(xing)(xing)社會(hui)化媒體網(wang)站營(ying)銷的(de)(de)(de)時候(hou)(hou)，必須引以(yi)為鑒。

附錄(lu)：什么是集客式營銷?
  集客式營銷(xiao)(xiao)是(shi)一種主(zhu)動營銷(xiao)(xiao)策(ce)略，透過各種不同的(de)(de)管道，做到分(fen)眾且精準的(de)(de)網(wang)(wang)絡營銷(xiao)(xiao)。這(zhe)是(shi)科技信息發(fa)展(zhan)在營銷(xiao)(xiao)界的(de)(de)影響產(chan)物。網(wang)(wang)絡給予了消費者(zhe)尋找，購買和研究(jiu)品牌及產(chan)品的(de)(de)替(ti)代方法(fa)，從(cong)而新的(de)(de)傳(chuan)播方式集客式營銷(xiao)(xiao)成為了一個(ge)更好的(de)(de)營銷(xiao)(xiao)模(mo)式。